9月6日，一名消费者在北京北新桥711便利店购物时，发现自己的购物小票上多出了两瓶可乐，然而她表示并未选择购买这些商品。这让她质疑店员是否私自为她刷取了额外的费用，并暗示可能存在偷盗行为。随后的9月7日，店内的相关工作人员对此事作出了回应，解释称公司每日有“换购任务”，而涉事员工由于未能完成既定的销售指标，便在顾客结账时擅自添加了可乐进行“换购”，但并没有从顾客那里额外收取费用，称她是用自己的现金购买的。该工作人员还提到，711便利店面临着较大的业绩考核压力，近期上级对销售指标的要求加大，涉事员工为了达到考核目标，临近下班时做出了这样的举动。
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